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  • 須知 老人69歲，不認識字，怎么能把他送到登機口？

    已回復 2024-10-09 09:50:54 95
    您好，送機人是無法將乘機人送到登機口的，最遠只能送到安檢口，幫忙辦理登機手續，值機選座、打印登機牌、托運行李等，如果老人年齡比較大、不認識字，可以到頂部無陪票專區辦理無陪托管機票，從安檢開始就有工作人員一路陪伴，幫助老人順利乘機、安撫老人情緒、滿足老人需求，直到抵達目的地。
    管理員：2024-10-09 09:52:01

  • 預訂 我帶著嬰兒為啥買不了這張票？以前我可以買的

    已回復 2024-10-09 09:36:39 66
    您好，某些價格優惠的機票都設定了購買者的條件，比如只有成人才可以購買、嬰兒無法購買，或者只有某一年齡段的乘客可以購買等，只要您不符合購買條件，都是不能下單的，您可以選擇其他合適的航班的，這也是航司篩選目標乘客、控制折扣成本的方式。
    管理員：2024-10-09 09:37:25

  • 改簽 我之前乘機人信息填錯了能改，這次怎么就改不了了。是哪部錯了？

    已回復 2024-10-08 13:45:19 127
    您好，購買機票，在填寫乘機人信息出現錯誤時，有的可以修改、有的是不能修改的，比如乘機人的名字寫成了同音異形字或者證件號碼有數字寫錯了，是可以修改的。但如果是乘機人的姓氏寫錯了，比如黎寫成了李，即使是同音也無法修改。不能修改的就只能退票后重新購票了。
    管理員：2024-10-08 13:49:33

  • 須知 現在登機牌也能自行打印了嗎？真的假的？

    已回復 2024-10-08 12:52:18 70
    您好，現在登機牌可以直接在機場的自助打印上打印，不過需要滿足兩個條件，第一您的航班支持網上值機，您已經在網上完成了值機選座；第二您沒有行李需要單獨托運，在隨身攜帶可以進入客艙的范圍內。滿足這兩個條件，您到達機場后，用身份證件就能直接打印登機牌、過安檢、進入候機大廳等待乘機。
    管理員：2024-10-08 12:53:26

  • 須知 我的中轉航班的免費住宿還要提前申請嗎？如何申請呢？

    已回復 2024-10-08 11:37:55 47
    您好，有的中轉航班中轉時間比較長時，會提供免費住宿，不過需要提前預約，如果是個人出行，在第一程出發前的24小時就要預約，如果是團隊出行則要提前三天，不同航司的具體規定不同，您可以按照具體要求提出預約申請，如果沒有免費住宿，可以自行預定休息的地方，或者在候機大廳等待第二程乘機
    管理員：2024-10-08 11:38:52